Informativa sui rimborsi

Ai sensi dell'art. 52 e seguenti del D. lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente può esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato, purché i Prodotti ricevuti non siano stati aperti o i loro sigilli alterati.

Modalità per comunicare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente, entro il termine sopra indicato, potrà inviare lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indicando quale destinatario la Società Molino Grassi Spa, con sede in (43126) Fraore (PR), Via Emilia Ovest 347, oppure inviare comunicazione e-mail all'indirizzo di posta elettronica marketing@molinograssi.com. La predetta comunicazione, oltre all’espressa dichiarazione della volontà del Cliente di avvalersi del diritto di recesso, dovrà contenere e tutti i dati necessari all’identificazione dell’Ordine (numero di ordine di acquisto e data dell’ordine) e del Cliente stesso (nominativo, indirizzo, recapito e-mail e recapito telefonico), nonché l’indicazione del prodotto/dei prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, e copia del documento di vendita accompagnatorio della merce ricevuta.

Per agevolare la procedura di reso, si riportano le indicazioni per la redazione della comunicazione per esercitare il diritto di recesso:

Destinatario [il nome, l’indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro Contratto di vendita dei seguenti
beni/servizi
Ordinato il /ricevuto il
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo se la comunicazione è inviata in versione cartacea) e data

Il Cliente, unicamente secondo le istruzioni fornite dal Servizio Clienti, dovrà provvedere, entro 14 giorni dalla data di comunicazione della volontà di avvalersi del diritto di recesso, alla restituzione dei Prodotti presso la sede del Venditore. Tutti i Prodotti dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali accessori che facciano parte della confezione e dell'originario dell'imballaggio. Non è consentita la restituzione dei Prodotti con modalità diverse da quelle descritte.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto all’indirizzo indicato dal Venditore sono a carico del Cliente.

Si precisa che il diritto di recesso non può essere esercitato per quei Prodotti che, per loro natura, non possono essere resi e rispediti per l’alto rischio di deterioramento e/o rapida alterazione. Il diritto di recesso è infatti escluso, secondo quanto previsto all’art. 59 comma 1 lettera d) ed e) del D.Lgs. 206/2005 (c.d. “Codice del consumo”) per quei prodotti alimentari a rischio di rapido deperimento o scadenza o, ancora, per quei beni che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici/di salute e sono stati aperti dopo la consegna. L’esclusione del diritto di recesso si applica anche in caso di restituzione di Prodotti che risultano alterati e/o deteriorati a causa di maggior tempo di transito delle merci dovuto ad assenza del destinatario all’indirizzo di consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati, il Cliente, in particolare, è informato e accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti quei prodotti alimentari le cui caratteristiche e le cui qualità sono soggette ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.

Rimborso

Nell’eventualità in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso secondo le modalità e i tempi previsti dalle presenti Condizioni, la Società provvederà al rimborso del prezzo pagato per mezzo dello stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’Ordine, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di reso. Il rimborso, come già precisato anche ai paragrafi che precedono, è subordinato alla ricezione dei Prodotti da parte del Venditore, purché integri. I Prodotti restituiti incompleti, danneggiati, deteriorati non daranno diritto di ricevere alcun rimborso o restituzione.

Quanto alle tempistiche di rimborso, il Venditore provvederà, entro 14 giorni dalla ricezione del modulo di reso, secondo le seguenti modalità:

Per ordini pagati con carta di credito si provvederà allo storno dell’operazione con invio di relativa comunicazione al Cliente, che potrà verificare il riaccredito dell’importo, di norma, entro 10 giorni dal ricevimento della relativa comunicazione. Il periodo necessario al riaccredito è suscettibile di variazione al circuito bancario a cui è legata la carta di credito
Per ordini pagati mediante Paypal, si procederà al rimborso su account Paypal del Cliente
Per ordini pagati mediante bonifico bancario, il Cliente provvederà a fornire a Molino Grassi Spa il proprio appoggio bancario per poter procedere con rimborso, secondo le istruzioni che riceverà via e-mail o contattando il servizio clienti.

Si precisa che il Venditore ha la facoltà, in tutti i casi di attivazione della procedura di reso, di trattenere il rimborso finché i Prodotti non sono stati correttamente consegnati al magazzino dello stesso Venditore o, secondo accordi, sino alla prova di avvenuta spedizione del reso da fornirsi a cura del Cliente.